昭通凯旋物业保安岗位职责管理制度
物业保安岗位职责管理制度
第一章 总则
第一条 为规范物业保安岗位工作标准，提升安全管理效能，保障业主生命财产安全，依据《物业管理条例》《保安服务管理条例》等法规，结合项目实际情况，制定本制度。
第二条 本制度适用于**【物业公司名称】**管辖区域内全体保安人员，包括但不限于门岗、巡逻岗、监控岗、应急岗等岗位。
第三条 物业保安工作须遵循“预防为主、安全第一、服务为本”原则，确保管理区域秩序稳定。
第二章 岗位职责划分
第四条 门岗保安职责
严格执行人员、车辆出入登记制度，核实访客身份并发放临时通行证；
监控出入口安全，禁止携带危险物品进入管理区域；
维护岗亭周边环境卫生及交通秩序，及时疏导拥堵情况；
做好交接班记录，确保岗位工作无缝衔接。
第五条 巡逻岗保安职责
按规定路线、频次对管理区域进行巡查，重点检查消防设施、设备机房、隐蔽角落等；
发现安全隐患（如门窗未锁、违规堆放杂物等）立即上报并设置警示标识；
制止区域内打架斗殴、高空抛物等违规行为，必要时联系公安机关；
填写《巡逻记录表》，详细记录巡查时间、区域及异常情况。
第六条 监控岗保安职责
24小时值守监控中心，实时查看视频画面，发现异常立即通报巡逻岗核查；
妥善保存监控录像资料，未经批准不得擅自删除或外传；
定期检查监控设备运行状态，及时报修故障设备；
配合公安部门调取监控证据，严守保密纪律。
第三章 工作规范与纪律要求
第七条 仪容仪表规范
上岗期间统一着制式保安服，佩戴工牌及对讲设备；
保持仪容整洁，不得蓄须、染发、佩戴夸张饰品。
第八条 服务行为规范
使用“您好”“请配合”等文明用语，严禁与业主发生语言或肢体冲突；
遇业主求助应主动询问，提供指引、搬运重物等便民服务；
处理投诉时需耐心倾听，第一时间转达相关部门并跟进结果。
第九条 值班纪律要求
严禁脱岗、睡岗、酒后上岗或在岗期间从事与工作无关事项；
交接班需当面清点装备、核对待办事项，并在《值班日志》签字确认；
未经主管批准不得擅自调班、替班。
第四章 管理制度与应急预案
第十条 培训考核制度
新入职保安须接受岗前培训，包括消防技能、应急处理、服务礼仪等内容；
每季度组织安全演练及业务考核，考核不合格者暂停上岗资格。
第十一条 装备管理制度
对讲机、防暴器械等装备实行编号登记，由专人负责维护保养；
装备仅限工作期间使用，严禁外借或私用。
第十二条 突发事件应急预案
火灾事故：立即启动消防警报，疏散人群，使用灭火器扑救初期火情，配合消防部门救援；
治安事件：迅速控制现场，保护业主安全，保留证据并协助公安机关调查；
自然灾害：根据预警信息提前加固设施，灾后排查隐患并协助恢复秩序。
第五章 考核与奖惩机制
第十三条 考核标准
每月从工作纪律、履职情况、业主满意度三方面进行综合评分，90分以上为优秀，60分以下为不合格。
第十四条 奖励措施
连续三个月考核优秀者授予“安全卫士”称号并发放奖金；
在突发事件中表现突出者给予通报表扬及物质奖励。
第十五条 处罚措施
首次违纪予以警告并扣发绩效工资；
累计三次警告或重大失职者予以辞退，涉嫌违法者移送司法机关。
第六章 附则
第十六条 本制度由物业安全管理部负责解释及修订，自发布之日起执行。
文章特点说明
结构体系化：以章节条款形式划分职责，便于查阅与执行；
内容实操性：细化各岗位工作流程，如巡逻频次、监控保存期限等；
权责明确化：通过奖惩条款强化制度约束力，确保管理落地；
风险前瞻性：将应急预案纳入制度，提升突发事件响应效率。
如需进一步补充消防管理、智慧安防技术应用等内容，可根据项目实际需求调整完善。